Termos e condições
Última atualização: 15/02/2026
Bem-vindo ao website do Sabiá Estúdio Botânico. Ao utilizar este website, o cliente (“utilizador”) concorda com os presentes Termos & Condições. Recomendamos que os leia com atenção antes de utilizar a loja online ou efetuar uma compra.
1. Objeto
Os presentes Termos & Condições regulam o acesso e utilização do website, bem como as condições de compra e fornecimento de produtos através da nossa loja online.
2. Identificação da Empresa
Sabia Estúdio Botânico
Morada: Rua de Silva Porto, 461. Porto.
Email: [email protected]
Contacto telefónico: +351 910 181 658
3. Produtos & Disponibilidade
Trabalhamos com flores naturais e produtos artesanais, sujeitos à disponibilidade sazonal.
Reservamo-nos o direito de substituir flores ou elementos por outros de valor igual ou superior, garantindo sempre o mesmo estilo, qualidade e estética premium, especialmente em épocas de elevada procura.
As imagens apresentadas são representativas do estilo dos arranjos, podendo existir pequenas variações naturais.
4. Encomendas
Para concluir uma encomenda:
- O utilizador seleciona os produtos;
- Introduz os dados pessoais e de entrega;
- Confirma o pagamento;
- Recebe um email automático com a confirmação.
Reservamo-nos o direito de recusar encomendas em caso de:
- dados incorretos;
- impossibilidade de entrega;
- suspeita de fraude;
- indisponibilidade excepcional de produto.
5. Preços & Pagamento
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Métodos de pagamento disponíveis: Cartão crédito/débito; Apple Pay e Google Pay.
O pagamento deve ser realizado no momento da encomenda. Nenhum pedido é processado sem confirmação de pagamento.
6. Entregas
Realizamos entregas no Porto e zonas selecionadas. As condições podem variar conforme:
- código postal;
- horários de entrega;
- datas especiais (Dia dos Namorados, Dia da Mãe, etc.).
O utilizador é responsável por garantir que alguém está disponível para receber a encomenda no local e horário selecionados.
Se a entrega não for possível por motivos não imputáveis à empresa, poderá ser necessário reagendar e poderão ser aplicados custos adicionais.
7. Cancelamentos & Devoluções
Como trabalhamos com produtos perecíveis, não é possível devolver arranjos florais após entrega.
Cancelamentos:
- Até 24 horas antes da entrega: reembolso total.
- Menos de 24 horas: poderão ser cobrados custos de preparação.
Se o produto chegar danificado ou incorreto, o utilizador deve contactar-nos no prazo de 12 horas após a entrega com foto comprovativa.
8. Responsabilidades do Utilizador
O utilizador compromete-se a:
- fornecer dados verdadeiros;
- não realizar uso indevido do site;
- respeitar direitos de propriedade intelectual;
- não interferir com o funcionamento do serviço.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site (imagens, textos, design, marca, layout) é propriedade exclusiva da empresa e encontra-se protegido por legislação nacional e internacional.
É proibida qualquer utilização não autorizada.
10. Limitação de Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por:
- atrasos causados por fatores externos (trânsito, condições meteorológicas, épocas festivas);
- falhas técnicas do website ou de terceiros;
- danos decorrentes do uso inadequado dos produtos.
11. Privacidade & Proteção de Dados
A utilização do site implica a leitura da nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, que estabelecem como tratamos os dados pessoais dos utilizadores.
12. Alterações aos Termos
Podemos atualizar estes Termos & Condições a qualquer momento.
A versão atualizada será publicada neste website, com nova data de revisão.
13. Lei Aplicável & Foro
Os presentes Termos são regidos pela lei portuguesa.
Qualquer litígio será dirimido nos tribunais da comarca correspondente à sede da empresa.